Dans la conception d’interfaces homme/machine, l’ergonomie désigne un ensemble de règles et de principes (graphiques, techniques, fonctionnels) à respecter pour que ces interfaces puissent « être utilisées avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité par le plus grand nombre » (voir la définition complète sur wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Ergonomie)

Dans le cas du web, les notions de confort et de sécurité étant assez limitées, on retient que l’ergonomie désigne une ensemble de règles à respecter pour que les sites puissent être utilisés avec le maximum d’efficacité par la plus grand nombre.

Être utilisé efficacement par le plus grand nombre !! Voilà un dogme castrateur pour tout créatif qui se respecte. Car malheureusement le plus grand nombre, la masse, le grand public, la ménagère de moins de 50 ans… fait preuve d’une incroyable résistance au changement. Avez-vous vu les vagues de contestation qui sont apparues lorsque Microsoft a lancé Office 2007 et sa nouvelle interface (pourtant plus intuitive) ? et lorsque Facebook a sorti sa nouvelle interface ? et lorsque la SNCF a sorti ses nouveaux billets de train ?

Irrévocablement l’utilisateur moyen, pris comme la moyenne du plus grand nombre, est réfractaire au progrès, au changement, à l’innovation.

Dans ce contexte-là, le webdesigner contraint par l’ergonomie est condamné à créer pour l’éternité des interfaces insipides collant aux usages, des copies de copies de copies… Quel est le point commun entre les sites orange.Fr, carrefour.fr, lastminute.com, edf-bleuciel.fr…

Slideshow, carrousel, onglets, barres de navigation, push, nuages de tags, headers, footers, bannières… Tous les sites se ressemblent et se noient dans leur médiocrité.

Heureusement que certains s’assoient sur l’ergonomie pour faire valoir leur créativité, leur ingéniosité et permettre ainsi l’innovation. Car sans rupture il n’y a pas d’innovation, sans changement radical des usages il n ‘y a pas d’innovation. L’ergonomie est souvent une histoire de logique, de rationalité, mais il parfois être irrationnel, être illogique pour créer le petit grain de folie qui rendra votre produit, votre site, votre service innovant et remarquable.

Créatifs et décideurs, créez les références de demain au lieu de copier les références d’aujourd’hui.