Cliquer ici pour voir la vidéo.

En substance, ce que dit Martin dans cette conférence n’est pas nouveau ; beaucoup de personnes qui travaillent comme moi dans la communication interactive pensent que le monde de la publicité vit une véritable révolution grâce à Internet. Mais Martin Ouellette le dit si bien et avec tellement de simplicité que le message en devient très impactant.

Voici la vidéo en question. Je vous conseille vraiment de la visionner jusqu’au bout, mais comme elle fait près de 40 minutes, si vous n’avez pas le temps, je vous propose un résumé en dessous.

« L’avenir des agences de publicité »

Conférence de Martin Ouellette (18 mars 2009)

Fin. C’est la fin de la publicité telle qu’on la connait  : tournant fascinant.

Histoire.Pourquoi la publicité a été créée ? Avant la publicité, il y avait une véritable proximité entre le vendeur et l’acheteur. L’acte de vente était simple car il y avait cette connaissance mutuelle entre le vendeur et l’acheteur. Puis l’arrivée de l’ère industrielle et de la production de masse a bouleversé cet équilibre. Tous les produits sont devenus accessibles à tous et identiques. Mais une distance s’est créée entre le vendeur et l’acheteur. La notion de distribution est née, et la publicité a été créée pour palier à cette distance entre vendeur et acheteur.

Comme on ne connait plus les consommateurs, on embauche des agences de publicité pour qu’elles étudient les acheteurs, fassent de la recherche. Les agences, devenues indispensables, apportent leur connaissance du marché, des consommateurs et leur expertise dans l’expression de la vente.

Gratuit. Au début de la pub, les agences offraient leur service : grâce à l’achat en masse chez les médias, les agences ayant droit à ce fameux 15% de remise pouvaient ainsi proposer l’espace publicitaire au prix public mais le service en plus.

Progressivement les agences ont fini par elle aussi faire de la production de masse. Le même discour pour tout le monde, c’est plus rentable.

Marque = produit qui n’est pas là, un service qui n’est pas là. La marque existe car il n’y a plus cette proximité entre le vendeur et l’acheteur.

Puis Internet est arrivé, qui a permis de recréer un lien direct entre le vendeur et l’acheteur. Internet est pertinent car il enlève l’intermédiaire. L’intermédiaire c’est l’agence. proximité. personnalisation. Même en production de masse, Internet permet d’avoir une relation personnelle.

Et désormais cette relation personnelle peut exister sans agence. Les acheteurs ont gagné une liberté. On a pour la première fois l’absence d’éditeur. Je peux parler sans avoir à demander la permission. Les consommateurs sont devenus des citoyens. Avant leur seul pouvoir = acheté. Maintenant les consommateurs peuvent réagir. réaction.

Inadvertance. Un discours public qui se fait sur les marque sans qu’on puisse le contrôler. Une publicité sans agence.

Produit. importance d’un produit de qualité plus que jamais. Si le produit est bon il n’y a pas besoin de publicité.  Les bons produits se font sans les agences.

Production. Internet c’est aussi la démocratisaiton des moyens de production. autoportrait. tourner, monter, mixer coûte de moins en moins cher. Les médias produisent eux-mêmes. UGC.  Toute cette production sans agence, tous ces discours sur les produits sans agence, toute ces planifications des médias sans agence…

Alors oui, nous vivons une véritable révolution dans le monde des agences. D’autant que les agences ont orchestré ces dernières années leur propre suicide = publicité de merde. fréquence. Répétition…

Crise. spirale. baisse des prix. moins d’argent pour produire, produit de mauvaise qualité… adblocker. Bref, c’est la crise pour la publicité.

Wow (World of Warcraft). Le succès mondial de ce jeu prouve que l’internaute est près à payer pour du contenu de qualité. En moyenne un joueur de WOW joue 10 heures par semaine. 10 heures sans pub !

Wikipedia, emails, twitter, sms, blog… la plupart du temps tous ces éléments sont sans pub.

Acceptation. il faut accepter cette crise, arrêter de dire qu’il y aura toujours de la publicité, il faut accepter ses tords.

Autour. Avant l’agence se situait entre les consommateurs et les producteurs (annonceurs). Aujourd’hui les agences doivent se mettre autour.

Comment ?

Design. Les agences ont les compétences pour améliorer les produits et donc améliorer les ventes. Amélioration

Conversions. Les agences ont els compétences pour améliorer les conversions, aider à améliorer les processus de transformation.

Vidéos. Interaction, conversation. Un site doit avoir sa pertinence, sa raison d’être. Le site ne doit pas être un produit comme un autre. Qu’est-ce qu’il offre de nouveua, de pertinent ?

L’agence peut aider à produire justement du contenu pour développer la pertinence du site.

Applications. Je ne peux plus parler à la place d’un client mais je peux lui développer une application pour améliorer sa capacité de produire des conversations, de produire du contenu.

Innovation. Mais il n’y a rien de fait encore. Il y a encore plein de choses à faire, à inventer, plein de nouveaux rôles pour les agences.

Parrallèle. La structure des agences tradi doit changer. L’agence tradi pense d’une façon linéaire : brief, créatif, réalisateur… Il faut radicalement changer cette façon de voir. Tout le monde travaille en parallèle. Tout est lié, impliqué et tout agit sur l’autre grâce aux résultats en temps réel.

Formation. Les agences peuvent également avoir un rôle de formateurs, les agences peuvent former les producteurs (annonceurs) sur la meilleur façon de créer de la proximité.

Conseil. Ainsi la notion de conseiller redevient pertinente. L’agence redevient une agence de conseil.

D4ailleurs, doit-on appeler ça encore une agence ?

Ce qui est sûr c’est qu’on n’a plus besoin d’agence. C’est une option, un choix, plus une nécessité.

début.

P.S. Avis à mes lecteurs canadiens : Connaissiez-vous ce personnage ? Que pensez-vous de lui ? Quelle est la réputation de Provokat ?

Après les services de Social Bookmarking (qui permettent d’enregistrer ses favoris/marques-pages non pas sur son poste mais en ligne pour les retrouver de n’importe quel ordinateur et les partager), nous avons vu apparaître en 2008 des outils plus pointus qui permettent non seulement d’enregistrer une page mais en plus d’y ajouter des notes et des commentaires.
Cette deuxième génération de social bookmarking s’inscrit parfaitement dans une logique de travail collaboratif et je pense que ça mériterait un petit billet dédié pour vous présenter leur potentiel.

Quoiqu’il en soit, nous avons passé une nouvelle étape aujourd’hui grâce à BubbleComment qui est un service d’annotation vidéo de pages web. A mi-chemin entre le vlogging (vidéo-blogging comme Seesmic) et le social bookmarking, BubbleComment vous permet d’enregistrer un court message vidéo en rapport avec une page web et de partager ensuite cette page et son commentaire. La vidéo (moins de 30 secondes) apparait dans une bulle par-dessus la page.

Ultra-simple, convivial et so-hype, BubbleComment pourrait être utilisé pour toute sorte de travail collaboratif :

• Cher collègue, j’ai trouvé cet article qui pourrait t’intéresser car… blabla
• Madame la cliente, voici donc la nouvelle maquette intégrant vos corrections, vous remarquez que nous avons… blabla
• Monsieur le prospect, suite à notre conversation téléphonique, voici le site web dont je vous parlais, vous voyez donc… blabla
• …
  

Voici un exemple que je viens d’enregistrer :
http://www.bubblecomment.com/comment.php?id=ybLxEVqwQU
(et au passage un peu de pub pour mon blog :-)

PS : Bien que je l’ai découvert aujourd’hui, ce service existe apparement depuis plusieurs mois.

PPS : La version gratuite du service limite le visionnage du commentaire vidéo à 50 vues et/ou à 30 jours.

// Réalisation dans le cadre de mes fonctions dans l’agence Nouveau Monde DDB Annecy

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// en partenariat avec les autres agences du groupe DDB Travel & Tourism

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Finalement le plus long a été l’auto-analyse et l’introspection afin de trouver le meilleur moyen de se vendre. Qui je suis ? Qu’ai-je fais ? Que veux-je ? Où vais-je ? Mes points forts, mes points faibles…

Ma force est de douter de moi, ma faiblesse est d’en être conscient… ou l’inverse.

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